Preguntas Frecuentes sobre IsoBuster (FAQ)

Q. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi Clave de Registro de IsoBuster?

La Clave de Registro se envío por medio de un mensaje email, y normalmente llegará a los pocos minutos de la compra, paro a veces los 'gremlins' se cuelan en el sistema y las cosas se complican por la congestión de datos a enviar. En este caso, espere un poco más (no serán horas, por supuesto) pero si obviamente algo parece haber fallado usted puede contactarnos

Si usted ya ha estado esperando demasiado tiempo:

• ¡ Por favor, compruebe en su programa de correo email el filtro de 'SPAM' ! ¿ Está el mensaje ahí ?
• ¿ Usó usted una dirección de email correcta durante la compra ? (Evite usar AOL y Comcast si es posible, estos servidores de correo email son horribles, y a menudo se pierden los mensajes emails)

Si usted no puede finalmente encontrar su Clave de Registro o sospecha que hay otra razón, cualquier otra razón, contáctenos y nosotros le ayudaremos tan pronto como nos sea posible.

Q. He perdido mi Clave de Registro de IsoBuster, ¿pueden reenviármela?

Ciertamente lo intentaremos. Por favor proporciónenos la mayor cantidad de detalles posibles. Use la dirección email que usted usó para comprar su licencia. Indíquenos su nombre, y si necesitamos buscar en diferentes direcciones de email proporciónenos cualquier dato que nos ayude como referencia cruzada tal como la fecha de compra, para que así podamos enviar los datos de Licencia al usuario correcto.

Contáctenos aquí y le ayudaremos lo más rápido que nos sea posible.

Q. Tengo una pregunta sobre facturación, ¿con quién debo contactar?

Usted ha comprado su produco a través de un proveedor / revendedor de E-commerce, una compañiacute;a con la que nosotros trabajamos para manejar de forma segura las transacciones financieras. Es mejor que usted intente contactar con ellos primero:

• Intente PayPro Global's 24/7 support. (solamente ventas a partir de Agosto de 2015).
• Para ventas anteriores a Agosto de 2015, intente Avangate's Transaction Lookup System, o su 24/7 support. (solamente para ventas a partir de Febrero de 2007).

¡ Si no consiguiera contactar con ellos, puede contactar con nosotros, y nuestro grupo de soporte le ayudará personalmente !

Q. He comprado una licencia para IsoBuster pero no veo la forma de introducir la Clave de Registro

Por favor compruebe esta página sobre temas de registro antes de contactar con nosotros, ahí probablemente se expondrá lo que debe hacer:

En el caso de que el problema sea el párrafo 5 tal como se describe en la página anteriormente mencionada, entonces por favor contáctenos y describa con claridad que el párrafo 5 es la razón. También proporciónenos los detalles de la licencia que usted recibió después de la compra. Esto nos permitirá proporcionarle el mejor soporte posible.

Q. ¿Cuáles son las diferencias entre una licencia Personal y una Profesional?

Las diferencias entre una licencia Personal y una licencia Profesional están explicadas aquí.

Q. ¿Cuáles son las funcionalidades gratuitas y cuáles son las que es necesario pagarlas?

Las funcionalidades gratuitas y las que son necesario pagarlas etc. están explicadas aquí.

Q. ¿Cómo recupero el vídeo de un DVD que no se reproduce correctamente o que no se ha finalizado?

Para contestar a esta pregunta sobre Recuperación de archivos de Vídeo es mejor que usted comience aquí.

Q. ¿Existen ejemplos de cómo abrir Grabadoras de Vídeo con HDD y poder extraer archivos grabados?

Si que existen. Por favor compruebe estos vídeos preparados para diferentes modelos de Grabadoras de Vídeo con HDD Video.

Q. ¿Cómo previsualizar vídeo con LibVLC?

El soporte para la reproducción de Video por medio de LibVLC (una librería de terceros) existe desde IsoBuster 5.6 en adelante.

De acuerdo con las reglas de LibVLC, usted necesita descargar y copiar todos los archivos de librería necesarios en la carpeta de instalación de IsoBuster: %ProgramFiles%\Smart Projects\IsoBuster\Plugins\VLC. LibVLC actualmente no está incluido en el instalador debido a su tamaño.

Descargue el paquete aquí (Enlace de descarga de paquetes a la derecha). Abra el archivo *.nupkg descargado con un programa zip. Navegue a \build\x64 si está usando IsoBuster 64bit. Alternativamente, navegue a \build\x86 si está usando IsoBuster 32bit. Copielibvlc.dll, libvlccore.dll y completamente\plugins\ carpeta a %ProgramFiles%\Smart Projects\IsoBuster\Plugins\VLC. Una vez copiado, IsoBuster lo encontrará y lo usará.

Alternativamente y de forma temporal, para probar por ejemplo, también es posible simplemente instalar VLC, un excelente reproductor multimedia btw. ¿Quizás ya esté instalado en tu sistema? Si no es así, descárguelo aquí e instálelo. Asegúrese de descargar e instalar la versión de 64bit cuando ejecute IsoBuster 64bit. La misma lógica para la versión de 32 bits. Una vez instalada, IsoBuster la encontrará y la usará.

Q. ¿Está 'esta' capacidad en particular soportada?

Ésta es una buena pregunta. Existen tantas capacidades, sistemas de archivo, unidades, situaciones y particularidades que no siempre podemos listar todos los que son evidentes o encontrar una página apropiada para explicarlas.

Un buen punto para comenzar a investigarlo es la página del producto IsoBuster donde muchísimas capacidades están listadas. Pero la sección de Noticias contiene mucha información relacionada con este tema también, especialmente en todas las notas de anuncios de nuevas versiones que han sido publicadas (recuerde que la última/actual versión acumula todas las capacidades). Para evitar tener que leer todas las notas de anuncios de nuevas versiones yo le sugiero buscar con Google la capacidad específica que desea saber.

Q. ¿Existe un Manual de IsoBuster?

Lo siento, pero no toda la información puede ser encontrada usualmente en la sección online de la ayuda o en la sección de Orientaciones y Trucos.

Q. ¿Funciona IsoBuster con Mac? ¿Y con Linux?

No de forma nativa, IsoBuster es un software para Windows.
Sin embargo, usted puede comprobar en una página sobre emulación para Windows de Mac y Linux.

Q. ¿Puedo instalar IsoBuster 'en modo desatendido' en Windows?

Si, usted puede realizar una instalación en modo 'desatendido'. Para hacerlo, use el switch /silent, e.g.:
IsoBuster_Install.exe /silent

Uste puede encontrar más información en Inno Setup switches de instalación aquí.

Q. ¿Existe un archivo instalador *.MSI para IsoBuster?

No. El instalador en Windows solamente está disponible como un archivo .exe. No tenemos un archivo instalador .msi, pero entendemos que es posible reempaquetar el archivo .exe como un .msi usando EMCO MSI Package Builder

Q. ¿Cuál es el ECCN (Export Control Classification Number) para IsoBuster?

El Export Control Classification Number (ECCN) para IsoBuster es EAR99 (la funcionalidad de encriptación está limitada a la propiedad intelectual o funciones de protección de copyright).

Q. Recibo un mensaje sobre un dll que falta, ¿qué hago?

IsoBuster está construido con herramientas constantemente actualizadas, con compiladores, enlazadores y librerías actuales. Cada nueva versión se construye con un conjunto de herramientas más nuevo. Algunas veces las librerías subyacentes cambian su forma de usar los dlls instalados en el sistema. Especialmente los conjuntos de APIs de Windows se usan cada vez más en lugar de los dlls actuales. PARA SU INFORMACIÓN: https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/apiindex/windows-apisets.

Estos cambios en la API se introdujeron alrededor de la época de Windows 10, en 2015, por lo que el problema de las dlls que faltan es principalmente un problema de sistemas operativos más antiguos (Windows 7 y 8, Windows Server 2008 y 2012). Muchas aplicaciones instalan esas dlls por ti, a menudo sin que te des cuenta. Por ejemplo, Microsoft Office, pero también muchas otras aplicaciones. Así que incluso en los sistemas operativos más antiguos esto pasa casi desapercibido. De hecho, hasta la fecha, solamente se ha informado de la falta de un dll una vez, aproximadamente un año después de que cierta versión de 64 bits de IsoBuster fuera lanzada, y solamente porque se ejecutaba en un Sistema Operativo virgen sin ninguna otra aplicación instalada todavía.

Se ha informado del problema en dos dlls: api-ms-win-crt-stdio-l1-1-0.dll y api-ms-win-crt-convert-l1-1-0.dll.

Debido a que ocurre tan raramente y porque la instalación de otro software en su sistema (suponiendo que está haciendo una nueva instalación) por lo general soluciona el problema y porque sólo ocurre en los sistemas operativos más antiguos que están siendo eliminados, hemos decidido no hinchar nuestro instalador con el redistribuible VC2015 e instalarlo para usted.

Sin embargo, si usted necesita ejecutar IsoBuster 64bit en un Sistema Operativo antiguo pero recién instalado y obtiene un error de dll faltante cuando inicia IsoBuster, por favor instale el conjunto de APIs redistribuibles de Windows (https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=48145) que existe para tal propósito.

Q. ¿Existe una 'forma de gusano' W9 para IsoBuster?

No. Pero usted puede descargar el W8 desde aquí, firmado por PayPro Global inc., el proveedor de eCommerce.

Q. Parece que no consigo localizar una respuesta a mi pregunta aquí ¿Qué debo hacer ahora?

Contáctenos y nosotros intentaremos ayudarle tan pronto como nos sea posible.