Veelgestelde vragen (FAQ)

V. Hoe lang duurt het vooraleer de sleutel aankomt?

De sleutel wordt per email verstuurd en het duurt gemiddeld een paar minuten vooraleer u de email ontvangt. Echter, soms raakt het systeem wat achter en kan het wat langer duren. Gelieve een beetje te wachten dan, echter geen uren, want dan zit er waarschijnlijk iets fout en kan u ons best even contacteren ?

Indien u reeds lang wacht:

• Zit de email niet in de ongewenste emails map ?
• Heeft u een correct werkend email adres gebruikt tijdens de aankoop ?

Indien u uw sleutel niet kan vinden of indien u een probleem vermoed, aarzel dan niet om ons te contacteren en we zullen ons best doen u zo snel mogelijk te helpen.

V. Ik ben mijn IsoBuster sleutel kwijt, kan die opnieuw verstuurd worden?

We kunnen zeker proberen. Gelieve zoveel mogelijk details van uw aankoop te delen. Gebruik het email adres dat u ook gebruikte tijdens de aankoop. Vermeld uw naam en vermeld ook andere details indien u nu een ander email adres gebruikt zodat we de aankoop kunnen linken aan u, en zodat we enkel licentiedetails naar de juiste persoon sturen.

Contacteer ons hier en we helpen u zo snel mogelijk verder.

V. Ik heb een vraag over facturen etc, wie contacteer ik?

U kocht de licentie eigenlijk via een E-commerce provider / reseller, een bedrijfje dat gespecialiseerd is in het verwerken van online betalingen. Het is dus best dat u hen eerst tracht te contacteren (Echter in het Engels):

• Probeer PayPro Global's 24/7 ondersteuning. (Enkel aankopen na augustus 2015).
• Voor aankopen vóór augustus 2015, probeer Avangate's Transactieopzoeksysteem, of hun 24/7 ondersteuning. (Enkel aankopen na february 2007). PS. Avangate heet ondertussen 2CheckOut, maar het is nog steeds hetzelfde bedrijf.

Als dit niet lukt, aarzel niet ons te contacteren, en we helpen u zo snel mogelijk verder!

V. Ik kocht een licentie maar kan blijkbaar de sleutel niet invoeren?

Check aub deze pagina over hoe de sleutel in te voeren vooraleer u ons contacteert. Deze pagina beantwoord waarschijnlijk uw vraag.

Indien het probleem topic 5 blijkt te zijn zoals uitgelegd op vorige pagina, Contacteer ons dan aub en vermeld duidelijk dat het om een topic 5 probleem gaat. Vermeld ook uw courante licentiegegevens. Op die manier kunnen we u het snelst helpen.

V. Wat is het verschil tussen een Persoonlijke en Professionele licentie?

Professionele versus Persononlijke licentiedetails worden hier uitgelegd.

V. Welke functionaliteit is gratis en welke functionaliteit dient betaald te worden?

Freeware versus Shareware enz. wordt hier uitgelegd.

V. Hoe recupereer ik video van een DVD die niet meer speelt of niet correct afgesloten werd?

Om die vraag te beantwoorden start u best hier.

V.Zijn er voorbeelden van hoe ik een Video Recorder kan openen om video te recupereren?

Zeer zeker. Check aub deze videos die tonen hoe u uw recorder kan openen en video kan recupereren.

V. Wordt 'deze' bepaalde functionaliteit ondersteund?

Dat is een moeilijke vraag om zo te beantwoorden. Er worden zoveel mogelijkheden, bestandssystemen, apparaten, situaties en vreemde toestanden ondersteund dat het niet altijd makkelijk is deze op de juiste plaats uit te leggen.

Een goede plaats om te starten is de IsoBuster product pagina waar er een heleboel toepassingen worden vermeld. Maar de nieuws-sectie bevat ook een weelde aan informatie, vooral in de vrijgavedetails van alle versies die ooit werden gemaakt (denk er ook aan: de laatste en meest courante versie ondersteunt al die mogelijkheden). Om al die artikels niet te moeten lezen raad ik aan om via Google de gevraagde functionaliteit op te zoeken.

V. Is er een handleiding?

Ik vrees van niet maar alle informatie kan normaal teruggevonden worden in de online-help-sectie of in de tips en trucs sectie.

V. Werkt IsoBuster op Mac? En wat van Linux?

IsoBuster is Windows software en werkt bijgevolg niet zomaar op Mac of Linux.
Echter, bekijk deze mogelijkheden via Windows emulatie op Mac en Linux.

V. Kan ik IsoBuster zonder interventie installeren op Windows?

Ja, dat kan via de /silent switch, vb: IsoBuster_Install.exe /silent

Je kan over de Inno Setup installer switches hier meer informatie vinden.

V. Is er een IsoBuster MSI installeerprogramma?

Neen. Het Windows installeerprogramma is een .exe bestand. Er is geen .msi installeerprogramma, maar we begrijpen dat het mogelijk is om .exe bestanden om te ztten naar .msi bestanden via EMCO MSI Package Builder

V. What is het ECCN voor IsoBuster?

Het 'Export Control Classification Number' (ECCN) voor IsoBuster is EAR99 (encryption functionality limited to intellectual property or copyright protection functions).

V. Is er een W9 formulier voor IsoBuster?

Neen. Maar je kan het W8 formulier hier downloaden, ondertekend door PayPro Global inc., onze huidige eCommerce provider

V. Ik kan het antwoord hier niet vinden, wat nu?

Contacteer ons en we doen ons best u zo snel mogelijk van een antwoord te dienen.